Сегмент клиентов
Когда: Клиенты давно не возвращались
Результат: Формируется проверяемая аудитория
Клиенты · Системный модуль
Лояльность и возврат клиентов
Возвращать клиентов вовремя и делать программы лояльности понятными для команды и владельца.
Повторные визиты, бонусы, сегменты, winback-предложения и риск ухода клиентов без POS-интеграции.
Подключить бесплатноВыбор инструмента сохранится после регистрации.
Интерактивный пример
Черновик возврата
Задача удержания
Найти клиентов без визита 60 дней и предложить мягкое возвращение
Ожидаемый результат
Формируется проверяемая аудитория
- 1Проверить доступные события
- 2Собрать сегмент
- 3Подготовить предложение
- 4Проверить правила отправки
Три рабочих сценария
Не список функций, а ситуации, в которых инструмент забирает конкретную часть ежедневной работы.
Предложение
Когда: Нужен повод вернуться
Результат: Создаётся черновик персонального предложения
Начисление
Когда: Покупка подтверждена
Результат: Событие лояльности записывается
Что получает инструмент
- Клиенты
- Покупки и визиты
- Правила бонусов
- Разрешения на коммуникацию
Что получает бизнес
- Сегменты
- События лояльности
- Черновики предложений
- Рекомендации удержания
Работайте с AI или полностью вручную
Оба режима используют одни данные и настройки. Переключение не создаёт второй параллельный процесс.
С AI
AI предлагает сегменты и варианты возврата с объяснением причин.
Вручную
Менеджер создаёт правила, сегменты и события самостоятельно.
Интеграции и данные
- CRM и запись
- Продажи
- Помощник клиентам
Практические ограничения
- Не отправляет сообщения без разрешённого процесса
- Не применяет скидку автоматически
- Результат зависит от истории покупок и визитов
Требует подтверждения
- Запуск коммуникации
- Начисление или списание бонусов
- Применение скидки
Входит в готовые решения
Пакеты добавляют отраслевые вопросы, настройки и другие совместимые инструменты.
Салон красоты
Записи, мастера, услуги и повторные визиты.
ОткрытьБарбершоп
Быстрая запись, загрузка мастеров и возврат гостей.
ОткрытьSPA и массажный салон
Программы, запись, напоминания и персональная забота.
ОткрытьСтоматология
Первичные обращения, расписание врачей и повторные визиты.
ОткрытьРозничный магазин
Ответы о товарах, наличие и история покупателей.
ОткрытьИнтернет-магазин
Подбор товаров, обращения и контроль каталога.
ОткрытьМожно добавить позже
Эти инструменты чаще всего продолжают тот же рабочий процесс.
Вопросы перед подключением
Можно без бонусной программы?
Да, инструмент также работает с сегментами и сценариями возврата.
Кто утверждает предложение?
Менеджер проверяет аудиторию, текст и условия перед запуском.
Как избежать лишних сообщений?
Используются ограничения частоты и доступные разрешения клиента.
Попробуйте «Лояльность и возврат клиентов» на своих данных
Создайте кабинет, проверьте настройки и только затем подключайте рабочие данные и интеграции.
Подключить инструментВыбранный инструмент сохранится в onboarding.