Политика обработки персональных данных
Документ объясняет, какие данные может обрабатывать Бототека, для каких целей и как пользователь может реализовать свои права.
Версия от 11 июля 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор: [юридическое лицо, адрес и регистрационные данные должны быть заполнены]. Политика применяется к публичному сайту, регистрации, личному кабинету, обращениям в поддержку и подключённым пользователем каналам.
2. Цели и категории данных
Создание аккаунта и рабочего пространства: имя, рабочая электронная почта, сведения о компании и параметры безопасности. Работа продукта: настройки инструментов, сообщения и бизнес-данные, которые пользователь самостоятельно добавляет или подключает. Поддержка и безопасность: содержание обращения, технические события, журнал значимых действий и сведения об устройстве в объёме, необходимом для защиты сервиса.
3. Основания обработки
Основания должны определяться для каждой цели отдельно и могут включать исполнение договора, согласие субъекта и выполнение обязанностей, установленных законом. Необязательная продуктовая аналитика включается только после отдельного выбора пользователя.
4. Сроки, хранение и уничтожение
Конкретные сроки хранения утверждаются оператором для каждой категории данных и фиксируются до production-запуска. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только при наличии другого законного основания. Требования к локализации баз данных граждан Российской Федерации подлежат отдельной инфраструктурной и юридической проверке.
5. Получатели и обработчики
Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры и подключаемых пользователем каналов только в объёме, необходимом для оказания услуги, на основании соответствующих договоров. Актуальный перечень обработчиков должен быть опубликован после утверждения production-инфраструктуры.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку в предусмотренном законом порядке. Канал для запросов публикуется на странице контактов после утверждения реквизитов оператора.
7. Защита и изменения политики
Бототека использует разграничение рабочих пространств, контроль полномочий, подтверждение значимых действий и аудит. Политика обновляется при изменении продукта, инфраструктуры или требований законодательства; новая версия получает дату публикации.
Правовая основа структуры документа: статья 18.1 Федерального закона № 152‑ФЗ.