Отзывы и репутация
Собирайте обратную связь, разбирайте негатив и готовьте ответы с помощью ИИ.
Новый отзыв
Ждал заказ дольше обещанного, но сотрудник помог решить проблему
Что станет проще
Новый отзыв
Определяется тема и приоритет
Черновик ответа
Готовится ответ в тоне бизнеса
Восстановление сервиса
Создаётся внутренний план действий
Работа с ИИ
Ваши данные
- Отзывы
- Тон общения
- История клиента при наличии
Помощь ИИ
- Разбирает обратную связь и готовит ответы на отзывы.
Что подтверждаете вы
- Публичный ответ
- Компенсация или предложение
- Закрытие кейса восстановления
Подробнее
Интеграции и данные
- Подключённые источники отзывов
- CRM при наличии
- Задачи и команда
Условия работы
- Не удаляет отзывы
- Не публикует ответ без подтверждения
- Не обещает компенсацию без полномочий
- Некоторые действия доступны только после настройки источников данных
Частые вопросы
Что AI делает самостоятельно?
Разбирает обратную связь и готовит ответы на отзывы.
Можно ли настроить глубину автоматизации?
Вы решаете, где AI работает сам, а где ждёт вашего подтверждения — от полного контроля до автопилота
Когда подключается человек?
Публичный ответ